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El modelo Toyota para la excelencia en los servicios
Liker, Jeffrey K.; Ross, Karyn El modelo Toyota para la excelencia en los servicios Barcelona: Profit, 2019 460 pág.; 22 cm. El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican [...]